Quién construye los agentes de IA de la salud en América Latina
Roberto Echeverría Cárdenas · · Read in English
Asesor de inteligencia artificial en salud. Fundador y CEO de Flow Results y socio fundador de Cumbre Advisors, junto con Esteban Morales.
El 1 de octubre, Scalekit publicó un mapa de quién construye agentes de inteligencia artificial para la salud en Estados Unidos: unas setenta empresas, en doce capas. Para América Latina no hallé uno, así que lo armé.
«Agente» abarca mucho. Aquí quiere decir IA que hace trabajo dentro de un flujo de salud, y cada producto va marcado como una de tres cosas: actúa en otro sistema, redacta o sugiere y una persona decide, o es una plataforma de la que los demás dependen. Los reguladores, las normas y las redes públicas de datos no están en el mapa. No construyen agentes. Ponen las condiciones, y tienen su propia sección más abajo.
Tres cosas saltan a la vista.
- Los productos empiezan en un flujo y se extienden. Telepatia abre con la nota de la consulta y también vende apoyo a la decisión clínica y auditoría de notas. Los agentes de Tivita cubren la recepción, la autorización y el expediente.
- La pelea es por la distribución. Quien tiene la relación con el médico, el hospital o el pagador decide qué se usa: los expedientes que anuncian dictar la nota por voz, las redes de receta digital y WhatsApp, que es de Meta.
- El comprador construye y compra a la vez. Hapvida declara un escriba hecho en casa y la prensa también la nombra como cliente de Telepatia.
El mapa tiene seis categorías y 62 nombres, cada uno con una fuente pública. 33 son de Brasil; México tiene 6, Argentina 5, Chile 5, Colombia 4 y Costa Rica 3. Junto a cada categoría de flujo va la cuenta de los proveedores que pude verificar (143 entre las seis, del conjunto investigado que está detrás del directorio) y cuántos tienen uso documentado: una fuente pública nombra a un cliente o un despliegue que usa el producto, o un tercero reporta su uso. Es una selección editorial. No es un censo ni un ranking.
Este mapa tiene un compañero, el mapa de startups de salud de América Latina, publicado cuatro días antes. Algunas empresas están en los dos con categorías distintas: el mapa de startups clasifica por tipo de negocio; el de agentes, por el flujo de trabajo donde actúa el producto.
El mapa en una lámina
Las seis categorías, completas
Cada nombre lleva a su fila en el directorio, con la fuente. El borde más claro marca lo que construyó el propio comprador, solo o con un socio.
Agentes por flujo de trabajo
Documentación clínica
Escribas: escuchan la consulta y redactan la nota.
Apoyo a la decisión clínica
Diagnóstico, lectura de imágenes y alertas de riesgo.
Acceso y navegación del paciente
Agendar, contestar y dar seguimiento, casi siempre por WhatsApp.
Ciclo de ingresos y autorizaciones
Autorización previa de la atención, y armado y revisión de cuentas, para prestadores y pagadores.
Plataformas e infraestructura
Plataformas de expediente clínico
Sistemas de registro que construyen, compran o integran IA.
Infraestructura
Receta digital, rieles con pagadores y mensajería: donde los agentes se conectan.
Nacida en la regiónGlobal con producto aquíDesarrollo propio o conjuntoProveedor verificadoCon uso documentado
Lo que se ve
Un producto, varios flujos
Telepatia es el caso más claro. Su sitio abre con la nota de la consulta, que se guarda en el sistema del hospital cuando el médico la aprueba. También vende alertas de interacciones, dosis y alergias, apoyo a la decisión según los protocolos de cada institución y un auditor que revisa todas las notas. Carecode, que vende una recepcionista de IA, también ofrece un expediente y una agenda propios. Andreessen Horowitz, que lideró su Serie A, la describe como una plataforma clínica nativa de IA. La ubiqué en documentación, el producto con el que abre su sitio, y marqué lo demás.
Al escriba solo le pasa otra cosa: lo están empaquetando. Ningún escriba del mapa (el programa que escucha la consulta y redacta la nota) dice trabajar sin el médico, y donde la fuente lo dice, el médico revisa y firma. Mientras tanto, 18 de las 34 plataformas de expediente que verifiqué anuncian convertir la voz del médico en la nota, del dictado a la escucha de la consulta. Es lo que dicen los proveedores, no despliegues verificados, pero muestra contra qué compite un escriba independiente.
Un mercado de expedientes fragmentado, con sus propios establecidos
En Estados Unidos, los grandes del expediente clínico ponen el piso: Epic, Oracle Health y athenahealth ya venden sus propios agentes. En las fuentes públicas que revisé hasta el 9 de octubre de 2026 no hallé un despliegue documentado de Epic en América Latina. Dragon Copilot, de Microsoft, no lista ningún país de la región.
Eso no es un mercado sin establecidos. Dos de ellos se están moviendo: Tasy pasó este año de Philips a la brasileña Bionexo, y MV presentó en mayo sus agentes (todavía sin un hospital que lo confirme por su cuenta). En casi todas las plataformas de expediente del mapa, lo que se sabe de su IA lo dice el proveedor.
En apoyo a la decisión, seis de cada diez proveedores tienen uso documentado
12 de los 20 proveedores de apoyo a la decisión clínica tienen uso documentado (60%), casi la misma proporción que en acceso del paciente (19 de 31, 61%). La imagen va adelante. Eden, de México, lleva la radiología a la nube y redacta parte del informe. Entelai, de Argentina, vende IA para imagen que se usa en hospitales como FLENI, en Buenos Aires. HarpiAI da segunda lectura a las radiografías de la red pública de una ciudad brasileña. TeleDx tamiza retinopatía diabética en fotos de retina de la red pública de Chile. Fuera de la imagen: Munai avisa a los equipos del deterioro clínico y NoHarm.ai, sin fines de lucro, revisa las recetas del hospital para los farmacéuticos. Whitebook, de Afya, contesta preguntas clínicas, pero no hallé una fuente que documente el uso de su asistente de IA.
Uso documentado no es resultado probado. Una tesis doctoral de la Universidad de São Paulo, observacional y de un solo hospital, encontró que, tras implantar un sistema de alerta de sepsis llamado Robô Laura, la mortalidad por sepsis bajó de 31.4% a 21.6% el primer año, y volvió al nivel previo en los tres siguientes. También reportó fatiga de alertas y cambios en el tipo de pacientes durante la pandemia, así que no establece qué causó el programa.
Robô Laura está en el directorio, no en la lámina. De los 41 nombres de la lámina busqué después estudios publicados. Unos diez tienen alguno con método descrito. Casi todos miden exactitud, proceso o uso, y la mayoría lleva autores de la propia empresa o del hospital que desarrolló la herramienta. El único resultado en pacientes que hallé es un resumen de congreso de Munai: en 90 días y 109 alertas que recomendaban pasar un antimicrobiano de la vía parenteral a la oral, la estancia media fue de 7.32 días cuando el equipo aceptó la alerta y de 9.41 cuando quedó pendiente. No hay un grupo sin la herramienta (los dos recibieron alertas) y el resumen no describe ningún ajuste entre ellos. Cuatro de sus seis autores son de Munai Health.
Solo de TeleDx y de NoHarm.ai hallé evaluaciones firmadas por terceros. De TeleDx hay dos juegos de números: el estudio de la empresa, en la revista Eye, reporta una sensibilidad de 94.6% y una especificidad de 74.3% en 1,123 exámenes, y uno de terceros, en la Revista Médica de Chile, halló 100% y 55.4% en 371 pacientes de un hospital público, con otro estándar de referencia. En un hospital público de enseñanza de Belo Horizonte, un estudio de antes y después, sin grupo de control y firmado por personal del hospital y de la universidad, encontró que las prescripciones revisadas por farmacéuticos pasaron de 0.6% a 49% tras incorporar NoHarm.ai, en un periodo en que el hospital también amplió su equipo de farmacia clínica. Ninguno establece qué efecto tuvo el producto en los pacientes.
El dinero
Menlo Ventures estima USD 1,400 millones de gasto en IA generativa específica de salud en Estados Unidos en 2025. Para América Latina no hallé una estimación de alcance y método comparables: los dos reportes comerciales que encontré (IMARC y MarketsandMarkets) miden cosas distintas, y uno se contradice solo.
Los anuncios de financiamiento son un registro más concreto. Estos son anuncios seleccionados, de agosto de 2025 a septiembre de 2026, de empresas del mapa nacidas en la región, desde USD 6 millones y en la moneda que reporta la fuente. La tabla no es el historial completo de cada empresa, y mezcla etapas, instrumentos y modelos de negocio, así que las filas no suman capital invertido en agentes.
| Empresa | Qué hace (según la empresa) | Financiamiento y quién lidera | Anuncio |
|---|---|---|---|
| Konko AI (Costa Rica; equipo en Nueva York) | Asistente que responde a pacientes por WhatsApp y les da seguimiento hasta la cita | USD 6 millones (etapa no divulgada), Hi Ventures | sep 2026 |
| Telepatia (Colombia; sede en São Paulo) | IA clínica para hospitales: documentación, apoyo a la decisión y auditoría de notas | USD 33 millones (Serie A), Andreessen Horowitz | jun 2026 |
| Memed (Brasil) | Red de receta digital | R$80 millones (etapa no divulgada), DGF y BridgeOne | may 2026 |
| Mevo (Brasil) | Red de receta digital | R$95 millones (extensión de la Serie B; incluye una parte secundaria no divulgada), Prosus | mar 2026 |
| Revena (Brasil) | Agentes que arman la cuenta hospitalaria | R$40 millones (semilla), Canary | ene 2026 |
| Rivio (Brasil) | Agentes que auditan la cuenta hospitalaria | USD 20 millones (dos rondas divulgadas juntas), Monashees lideró una y Valor Capital la otra | dic 2025 |
| Leona Health (México) | Copiloto sobre el WhatsApp del médico | USD 14 millones (semilla), Andreessen Horowitz | dic 2025 |
| Eden (México) | Radiología en la nube con informes asistidos por IA | USD 22 millones (Serie A), Sierra Ventures, Liquid 2 Ventures y Daniel Servitje (las fuentes difieren sobre quién lideró) | oct 2025 |
| Arvo (Brasil) | Auditoría de cuentas médicas para aseguradoras | R$106 millones (Serie A), Kaszek y Base10 | sep 2025 |
| Osigu (Guatemala; sede en Miami) | Plataforma que conecta prestadores y aseguradoras | USD 10 millones (inversión estratégica, parte de su Serie B), Eos Ventures | ago 2025 |
| Axenya (Brasil) | Salud corporativa con predicción de riesgo | USD 12 millones (Serie A), Canary e Indicator Capital | ago 2025 |
Andreessen Horowitz está en al menos tres empresas del mapa: lideró la Serie A de Telepatia y la semilla de Leona Health, y entró en la presemilla de USD 4.3 millones de Carecode, en diciembre de 2024, junto con QED. El directorio también incluye proveedores globales. La australiana Heidi Health, que tiene planes en español para México, anunció en septiembre una Serie C de USD 100 millones y, aparte, una inversión de crecimiento de USD 240 millones.
Ciclo de ingresos: casi todo Brasil, casi todo del lado del que paga
Aquí mi muestra es sobre todo brasileña, y cubre dos momentos distintos: autorizar la atención antes de que ocurra y auditar la cuenta después. Del lado del que paga, Arvo y Carefy revisan cuentas para las aseguradoras brasileñas, Orizon usa IA para decidir qué cuentas pasan a un auditor humano (según un caso de Databricks) y ADRES lo hace para el Estado colombiano. Del lado del que atiende, Revena y Rivio arman y auditan la cuenta del hospital antes de enviarla, Rede Mater Dei implantó con A3Data un agente de autorizaciones quirúrgicas y Tivita dice que su agente pide autorizaciones a los planes.
Un caso para leer despacio es Maida.health. Según la empresa, en el primer semestre de 2024 su motor de reglas respondió por su cuenta el 95.1% de nueve millones de solicitudes de autorización de un plan: liberó de inmediato algo más de 90% y rechazó 4.8% por ser solicitudes equivocadas, y el resto pasó a un equipo técnico. La fuente no dice si esos rechazos fueron administrativos o clínicos, ni qué revisión tuvieron. Para los usos médicos actuales de la IA, la resolución de 2026 del consejo de medicina exige supervisión humana, y la Ley del Acto Médico de 2013 reserva la auditoría médica a los médicos. Ninguna establece cómo se trataron esos rechazos de 2024.
Lo que pelea el que atiende es la glosa: la objeción que la aseguradora le pone a una cuenta. Según el Observatorio 2026 de la ANAHP, sus hospitales asociados, en Brasil, tardaron en promedio unos 77 días en cobrar en 2025, y las aseguradoras objetaron de entrada el 15.9% de los montos por cobrar. La objeción inicial no es una pérdida definitiva. Son cifras brasileñas. No hallé el equivalente para México o Colombia.
WhatsApp es la puerta principal, y es de Meta
El acceso del paciente es el flujo más lleno: 31 proveedores. Varios usan WhatsApp como la cara hacia el paciente. Leona Health puso un copiloto sobre el WhatsApp del propio médico. Carecode y Konko dicen atender pacientes por ahí. Igual tienen que integrarse con la agenda, el expediente y el cobro, así que depender de un solo canal es una restricción más, no un atajo.
Meta controla las reglas de acceso al canal, su precio y, ahora, un producto que compite. Desde enero sus términos vetan a los proveedores de IA cuyo producto principal es el asistente mismo (Meta dijo a TechCrunch que eso no alcanza al negocio que usa IA para atender a sus propios clientes, y en Brasil la autoridad de competencia mantuvo suspendido el cambio). En junio presentó su propio agente para negocios, que agenda citas, la tarea básica de muchos productos de esta categoría. Y desde el 1 de octubre, en la WhatsApp Business Platform, vuelve a cobrar los mensajes de servicio pasados los primeros mil al mes por número de negocio.
Colombia, por su parte, puso por escrito en la Resolución 1644 que las aplicaciones de mensajería como WhatsApp no cumplen los requisitos de una plataforma de telemedicina. Esa disposición trata de las plataformas de telemedicina. No resuelve, por sí sola, qué se le exige a un flujo aparte de agendamiento.
El comprador también construye
El directorio también incluye hospitales, aseguradoras y gobiernos que despliegan IA. Unos declaran desarrollo interno y otros lo hicieron con un proveedor. Para una startup, la misma institución puede ser cliente, socio de desarrollo o competidor. Hapvida dice haber desarrollado internamente su sistema de voz y haber transcrito con él 604,383 consultas entre enero y mayo de 2026. La prensa que cubrió la ronda de Telepatia también nombra a Hapvida como cliente de Telepatia, y ninguna fuente pública dice si las dos cosas se cruzan. Rede Mater Dei construyó sus agentes con A3Data. El Hospital Italiano de Buenos Aires y TecSalud tienen asistentes clínicos propios.
Los gobiernos también. El Salvador tiene Doctor SV, una aplicación del gobierno que, según la BBC, opera con IA de Google Cloud (el gobierno declara 1.1 millones de descargas; la BBC no pudo verificarlas). En Costa Rica, la Caja comunicó en mayo que un bot de IA señala los casos de la lista de espera quirúrgica que ya no requieren cirugía, con una persona validando cada uno antes de retirarlo.
Las reglas llegaron en 2026
Los reguladores no están en el mapa, pero este año varias reglas empezaron a regir o vencieron sus plazos, y una más entra en vigencia el 1 de diciembre.
| Fecha | País | Norma | Qué pide |
|---|---|---|---|
| 15 abr | Colombia | Resolución 1888 de 2025 | Fecha máxima, según el Ministerio de Salud, para integrarse a la interoperabilidad de la historia clínica y generar el resumen digital de atención. |
| 31 jul | Colombia | Resolución 1644 | La IA apoya el juicio clínico, no lo reemplaza. Las apps de mensajería no cumplen los requisitos de plataforma de telemedicina. Quien ya presta telemedicina tiene doce meses para adecuarse. |
| 26 ago | Brasil | Resolución CFM 2.454/2026 | Clasifica la IA por riesgo, obliga a registrar su uso en el expediente y a informar al paciente. Agendar citas es riesgo bajo. |
| 10 sep | Perú | DS 115-2025-PCM | Riesgo alto para la IA que orienta tamizaje, diagnóstico o pronóstico. Ese día vencía el plazo de transparencia y supervisión humana para los privados que la desarrollan o implementan en salud. |
| 1 dic | Chile | Ley 21.719 de datos personales | Entra en vigencia. El Ejecutivo pidió postergarla un año; al 2 de octubre el Congreso no lo había aprobado. |
Lo que no hallé
Son resultados de búsqueda, no la prueba de un mercado abierto. Puede que una suite haya absorbido la función, o que los compradores usen software de uso general.
- Infraestructura para agentes. Es la capa de Scalekit. Aquí no hallé una sola empresa que venda identidad o permisos para agentes de salud. Lo más cercano es Prontuário Verde, un expediente de Porto Alegre que ofrece un servidor MCP (el conector estándar entre agentes y sistemas). Mientras tanto, el permiso lo da el médico: en Memed aprueba su firma desde el teléfono y elige cuánto dura el token, de una a doce horas.
- Quien venda cumplimiento. Ya hay reglas. No hallé una empresa que venda cómo cumplirlas. En el mapa de Estados Unidos, la capa de gobernanza lista empresas. Aquí listaría solo organismos.
- Codificación y ensayos clínicos. No hallé una empresa dedicada a codificar con uso documentado. De IA para reclutar pacientes hallé un piloto y dos propuestas sin uso documentado.
- Evaluaciones de escribas que midan exactitud, tiempo o resultados. Hallé tres estudios publicados sobre escribas en español, todos de España. El más grande lo firman empleados del grupo hospitalario que lo desplegó. De América Latina no hallé ninguno que mida eso. Lo que sí hay son dos documentos que cuentan uso y un ensayo en curso. Un reporte de experiencia de Voa Health, publicado en 2025 en el Journal of Medical Artificial Intelligence, describe cinco meses de uso (2,006 usuarios registrados) y encuestas de satisfacción. Tres de sus nueve autores figuran con afiliación a Voa (dos son cofundadores y uno, socio), y no mide tiempo de documentación ni resultados. Un preprint de Telepatia, del 24 de mayo de 2026 y sin revisión por pares, cuenta 52 instituciones y 3,123 médicos, y declara que no evalúa efectividad clínica. Y el ensayo aleatorizado SOAR compara consultas con y sin el escriba de Voa en el Hospital de Clínicas de la Universidad Federal de Paraná: prevé 300 consultas, sigue reclutando y no tiene resultados publicados.
Cinco preguntas antes de comprar un agente
- ¿Actúa o redacta? Por lo que dicen sus descripciones públicas, el directorio marca 12 entradas como que actúan en otro sistema y 36 como asistentes. Son etiquetas del flujo principal, no despliegues verificados, y algunas empresas hacen las dos cosas.
- ¿En qué sistema escribe? Pida el nombre del sistema de expediente y el de un cliente que lo use así. Un logo no es un cliente.
- ¿De quién es la relación con el paciente? El número de teléfono, la cuenta de mensajería y los datos. Pregunte si puede exportar los datos y cambiar de proveedor.
- ¿Quién firma el contrato y de qué presupuesto sale? Pida precios, costo de implementación y datos de renovación.
- ¿Quién firmó el estudio y cuánto duró? Casi toda la evidencia que encontré es de las propias empresas.
El directorio
Las 62 entradas, con la frase textual de la fuente en su idioma original. «Uso documentado» quiere decir que una fuente pública nombra a un cliente o un despliegue que usa el producto, o que un tercero reporta su uso. Esa fuente puede ser el sitio de la propia empresa. No quiere decir validación independiente ni eficacia clínica. «Sin uso documentado» quiere decir que no hallé una fuente así. En las fichas de infraestructura, la etiqueta describe el uso de la plataforma, que puede no tener IA.
62 entradas
Sistema de voz que Hapvida dice haber desarrollado internamente: escucha la consulta, genera la anamnesis y sugiere el código CID; el médico lo valida antes de cerrar la historia clínica. La prensa también la nombra como cliente de Telepatia.
«O sistema de transcrição de voz, desenvolvido internamente pela companhia, ouve a consulta em tempo real, gera a anamnese»
Asistente de IA de Doctoralia que escucha la consulta y prepara un resumen estructurado; el médico lo revisa, lo edita y lo copia a la ficha del paciente.
«Tudo o que o médico precisa fazer é copiar e colar a anotação gerada na ficha do paciente.»
Copiloto de IA que transcribe y estructura la consulta; su sitio lista también un agente de preconsulta y apoyo a la decisión en tiempo real, este último marcado «en breve». Según Convergência Digital (agosto de 2025), el Einstein usa reconocimiento de voz en la consulta con tecnología de Sofya y de Oracle.
«A solução combina tecnologia da Sofya, uma startup brasileira especializada em saúde de precisão, e da Oracle.»
IA clínica para hospitales: escucha la consulta, redacta la nota y la guarda en el sistema del hospital cuando el médico la aprueba; suma apoyo a la decisión clínica y auditoría de notas.
«Telepatia listens to your visit and writes the clinical note as you would write it.»
Graba la consulta, la transcribe y prepara historia clínica, recetas, derivaciones y guías con el asistente Charcot; el médico revisa, firma y aprueba el envío por WhatsApp. Según Bloomberg Línea (marzo de 2025), uno de sus principales contratos es con la Faculdade Unimed, que distribuye el producto a las Unimed regionales.
«Um dos principais contratos é com a Faculdade Unimed, o que possibilita a distribuição do produto para as regionais da Unimed espalhadas pelo país.»
Capa de IA para hospitales que documenta la atención mientras ocurre, aplica el protocolo del hospital en la pantalla del médico y revisa la pertinencia de las internaciones.
«A camada de IA que documenta o atendimento, aplica o protocolo do hospital na tela do médico»
Asistente de IA australiano para transcribir notas médicas, con respuestas basadas en evidencia (Heidi Evidence); tiene sitio, términos y planes en español para México.
«La IA que transcribe tus notas médicas»
App de apoyo a la decisión clínica de Afya para médicos brasileños; según su sitio, un asistente de IA responde dudas clínicas, calcula dosis y revisa conductas. Afya reporta uso de la app; del asistente de IA no hallamos una fuente que documente su uso.
«Use a IA para responder dúvidas clínicas, calcular doses, revisar condutas e acelerar seus estudos.»
Sistema operativo de radiología en la nube (PACS, teleradiología) cuya IA redacta, según su sitio, la sección de impresión del informe a partir de hallazgos ya documentados.
«Impression Generation creates concise, prioritized Impression or Conclusion sections directly from documented findings.»
Empresa argentina de IA para imagen médica; según ITSitio, su tecnología opera en FLENI, Sirio Libanés y Einstein. Su Agent One, anunciado para redactar y validar informes, no tiene un despliegue que hayamos podido confirmar.
«capaz de analizar, redactar y validar informes médicos»
IA de apoyo al diagnóstico por imagen que da segunda opinión al radiólogo en radiografías; Volta Redonda reporta más de 12 mil exámenes analizados, todos con verificación humana.
«mais de 12 mil exames já foram analisados automaticamente»
El hospital desarrolló TANA, asistente generativo integrado en su historia clínica para consultar en lenguaje natural datos del ciclo de medicación oncológica, y Artemisia, que clasifica densidad mamaria desde 2019.
«TANA actúa como asistente clínico: permite consultar en lenguaje natural efectos adversos previos»
Plataforma conectada al expediente que, según la empresa, alerta del deterioro clínico y apoya el uso de antimicrobianos. Según Jornal do Comércio (2026), el Hospital de Clínicas de Passo Fundo la usa para detectar riesgo de sepsis y registró 4,692 alertas amarillas en 2025.
«Já no Hospital de Clínicas de Passo Fundo, a ferramenta Munai é utilizada desde 2021 nos setores de internação.»
Se conecta al expediente electrónico del hospital, evalúa prescripciones, prioriza las atípicas e identifica pacientes críticos para la revisión de farmacéuticos clínicos; instituto sin fines de lucro. El Hospital Escuela de la Universidad Federal de Pelotas reporta 9,484 prescripciones revisadas con la herramienta entre marzo de 2024 y agosto de 2025.
«fruto da implantação da ferramenta de inteligência artificial (IA) NoHarm, que auxilia farmacêuticos clínicos na análise de prescrições médicas»
Plataforma en la nube cuya IA lee fotos de fondo de ojo para tamizar retinopatía diabética; los exámenes con riesgo pasan a un oftalmólogo a distancia. Según Pro Salud Chile (2023), el Ministerio de Salud la adquirió y 170 establecimientos suben imágenes.
«Hoy el Minsal tiene 170 establecimientos que están subiendo las imágenes»
La clínica usa un asistente conversacional dentro de la ficha clínica electrónica que permite al médico consultar el historial del paciente; La Tercera reporta un piloto con 240 especialistas.
«un asistente conversacional integrado en la ficha clínica electrónica de cada paciente, que permite al doctor chatear con la base de datos»
El ISSSTE puso en marcha en junio de 2026 cuatro centros de lectura de mastografías con IA, donde radiólogos interpretan a distancia imágenes enviadas desde sus unidades.
«Esta semana, comenzaron a funcionar cuatro grandes centros de interpretación de mastografías con la utilización de IA en hospitales del ISSSTE»
Laura
Plataforma que analiza datos de pacientes en tiempo real y alerta a los equipos sobre deterioro clínico y sepsis; la empresa declara avisar de 10 horas a 3 días antes.
«identifica sinais de alerta e comunica às equipes assistenciais de 10 horas até 3 dias de antecedência sobre o risco clínico»
Linda
Dispositivo que capta imágenes infrarrojas de la mama y las analiza con IA para señalar posibles signos de cáncer, como complemento de la mamografía, según Startups; no da un diagnóstico cerrado.
«capta imagens infravermelhas da mama e as analisa por meio de inteligência artificial»
Red de telediagnóstico de mamografías; según la empresa, un algoritmo de IA señala hallazgos sospechosos para que el radiólogo los revise y confirme.
«La IA permite acelerar los procesos del radiólogo que analiza una mamografía.»
Lee fotos de retina con IA para señalar signos de retinopatía diabética y otras enfermedades del ojo y devuelve recomendaciones, según la empresa; Contxto nombró a Devlin como cliente en 2022.
«The company is working in Mexico with companies such as Devlin (an optical eyewear company)»
Interfaz conversacional sobre TECgpt que resume el historial clínico del paciente para el médico; TecSalud declara que más de 3,800 médicos redujeron sus búsquedas de minutos a segundos.
«A través de una interfaz conversacional impulsada por TECgpt, permite a los médicos acceder de forma inmediata a información clínica clave»
Agentes de IA que atienden a pacientes de clínicas por WhatsApp, Instagram y teléfono, agendan, cancelan y reagendan citas y hacen cobranzas, según la empresa; su sitio también ofrece un expediente y una agenda propios.
«IA que atende seus pacientes 24h pelo WhatsApp, telefone e Instagram. Agenda, confirma e reagenda sozinha.»
Kora, asistente de IA que, dice la empresa, responde a pacientes de clínicas por WhatsApp las 24 horas y da seguimiento hasta lograr una cita.
«Kora contesta al instante, 24/7 y hace seguimiento hasta lograr una cita.»
App que se conecta a la cuenta de WhatsApp Business del médico para priorizar mensajes, sugerir respuestas y transcribir audios; el sitio declara que también agenda citas.
«Vincula tu cuenta de WhatsApp Business con Leona de forma segura a través del proceso oficial de Meta.»
Agentes de IA: Clara hace triaje y agenda, Amanda ayuda a marcar citas en agendas externas (Wise, Tasy, MV), Roberto recuerda el plan de cuidado y Cláudio verifica preparativos quirúrgicos.
«Uma agente receptiva que ajuda pacientes a marcar consultas médicas em agendas externas à Nilo (Wise, Tasy, MV, agenda própria etc)»
Operadora de salud digital cuyos empleados crearon cientos de agentes de IA internos que automatizan tareas, apoyan decisiones clínicas y reducen trabajo operativo, según Época Negócios (julio de 2026).
«São centenas deles espalhados pela empresa, automatizando tarefas, apoiando decisões clínicas e reduzindo atividades operacionais.»
StaryaAI
Júlia, agente de voz en la central telefónica de 18 cooperativas de Unimed Paraná, conduce flujos de atención sin humano; la empresa declara que resolvió sola 12% de las llamadas.
«a assistente virtual é uma agente de voz com fala natural e capacidade resolutiva, capaz de conduzir diversos fluxos de atendimento de forma autônoma»
Plataforma de gestión de clínicas con agentes: Júlia atiende pacientes por WhatsApp y ayuda a agendar, Tais pide autorizaciones a planes de salud, Tom redacta el borrador del prontuario. Según Exame (septiembre de 2026), la empresa declara más de mil clientes y que sus agentes ya son cerca de 30% de su ingreso recurrente; la nota no nombra clientes.
«Juntos, esses agentes digitais já respondem por cerca de 30% do faturamento recorrente da Tivita»
La empresa declara que un motor de IA anticipa riesgos y sugiere intervenciones, y que enfermeros guían el cuidado por WhatsApp, incluida la gestión de pacientes crónicos, para empleadores.
«IA identifica riscos, enfermeiros guiam o cuidado via WhatsApp»
Cari AI presenta como caso el bot Ana María de EPS Sanitas, que en WhatsApp atiende solicitudes de agendar, consultar, cancelar y reprogramar citas; hoy suma llamada y videollamada.
«Su función inicial fue atender solicitudes de agendamiento, consulta, cancelación y reprogramación de citas médicas»
La CCSS dice que un bot de IA cruza el EDUS y el Registro Civil para detectar casos no resolutivos en listas de espera; una persona valida cada caso.
«Por medio de un bot, la herramienta automatiza la identificación y clasificación de casos no resolutivos dentro de la lista de espera quirúrgica»
App del gobierno salvadoreño con IA de Google Cloud que gestiona citas y sugiere diagnósticos, tratamientos y pruebas de laboratorio; en abril de 2026 anunció una fase para pacientes crónicos.
«una app que opera con tecnología de inteligencia artificial de Google Cloud y que gestiona citas, sugiere diagnósticos, tratamientos y pruebas de laboratorio»
Red de clínicas cuyo agente de IA contacta a pacientes con hemoglobina glicada alterada para invitarlos a su línea de cuidado de diabetes; otros recomiendan abrir o cerrar agendas.
«Um agente identifica tanto o resultado alterado quanto o paciente e inicia o contato»
Del lado del pagador: agentes de IA que revisan cuentas médicas de operadoras de salud para señalar pagos indebidos; la empresa declara más de 70 agentes, conectados al ERP de la operadora.
«+70 Smart Agents especializados, cada um focado em um tipo de irregularidade.»
Del lado del pagador: agentes de IA para operadoras que analizan autorizaciones, internaciones y cuentas médicas; el de autorizaciones sugiere aprobar o negar. La página menciona automatizar decisiones de alta confianza.
«Analisa pedidos, anexos, contexto e histórico para dar sugestão de aprovação ou negativa em segundos.»
Del lado del pagador: motor de reglas con IA que, según la empresa, automatizó 95.1% de las respuestas a 9 millones de solicitudes de un plan que la fuente no nombra (primer semestre de 2024); 4.9% pasó a especialistas.
«garantiu a automação de 95,1% das respostas a pedidos de exames, consultas, internações e outros procedimentos»
Intermediario brasileño entre planes y prestadores. Un caso de Databricks dice que su IA decide si un reclamo pasa a auditoría humana o se aprueba automáticamente.
«This agentic AI solution classifies whether a medical claim needs to be referred for human audit or can be automatically approved»
Del lado del prestador: red hospitalaria que implantó con A3Data tres agentes de IA, uno de autorizaciones quirúrgicas; A3Data declara 66% menos tiempo medio de autorización en una unidad.
«Os resultados positivos levaram à implantação de uma terceira solução, nomeada Agentes de Autorização.»
Dice que su IA lee contratos con operadoras y datos clínicos, arma la cuenta médica justificada y lanza los ítems validados en el sistema del hospital (HIS).
«Inteligência artificial Revena aprende com seus contratos comerciais, relaciona com os dados clínicos e edita itens direto no seu HIS.»
Agentes de IA que se conectan a los sistemas del hospital, auditan cuentas, aplican reglas de las operadoras, recomiendan correcciones y, según la empresa, automatizan etapas de la facturación. Su sitio presenta casos con nombre: Sírio-Libanês, A.C.Camargo y Einstein.
«O Einstein utiliza a Rivio para focar no cuidado, com a receita garantida.»
Dice que sus agentes de IA auditan el 100% de las cuentas médicas de operadoras, liberan las de bajo riesgo y envían el resto a un auditor humano.
«A UpFlux analisa 100% das contas, não a amostra, e identifica pagamentos indevidos, glosas e fraudes»
Estado como pagador público: puso en operación en julio de 2026 una plataforma de IA que analiza cuentas médicas de accidentes de tránsito sin SOAT, con auditores profesionales supervisando.
«acaba de poner en operación la nueva plataforma de procesamiento y análisis automático de cuentas médicas»
Estado como aseguradora pública: dice usar desde 2023 un modelo con IA que ayuda a revisar si los casos de la Ley de Urgencia cumplen los requisitos para pagarlos.
«basada en ciencia de datos e inteligencia artificial que ayuda a revisar los casos ingresados a FONASA asociados a la Ley de Urgencia»
Plataforma de agenda, prontuario y receta digital para médicos; su IA Amigo Intelligence, con Google Cloud, declara automatizar la anamnesis, analizar exámenes y ofrecer un chat clínico.
«a automação da anamnese clínica, que reduz o tempo de preenchimento e análise de informações médicas»
Software de gestión y expediente para consultorios, con Notas Clínicas IA que, según la empresa, escucha la consulta y pre-llena la historia clínica con visto bueno del médico. Según El Financiero (noviembre de 2025), Huli declara más de 1,500 médicos usándolas.
«La nueva opción ya es utilizada por más de 1.500 médicos, según Huli»
Prontuario electrónico en la nube con IA que transcribe la consulta en tiempo real y genera un borrador clínico que el médico revisa y valida.
«A IA gera um rascunho clínico estruturado»
Historia clínica TrakCare con IntelliCare, capa de IA con comandos en lenguaje natural, resúmenes de historia y documentación asistida; RedSalud (Chile), usuaria de TrakCare desde 2019, anunció que la sumará.
«RedSalud profundizará su proceso de transformación digital con la incorporación de InterSystems IntelliCare»
Ficha clínica y gestión para centros de salud; su suite Medilink IA declara notas clínicas por voz, resumen clínico y un asistente por WhatsApp y teléfono que agenda citas.
«Medilink IA es una suite de 5 herramientas de inteligencia artificial diseñadas específicamente para centros de salud.»
HIS y prontuario que lanzó Soul Agents en mayo de 2026; MV dice que sus agentes ejecutan agendamiento, revisión farmacéutica y auditoría de cuentas y glosas con supervisión humana.
«O Soul Agents é uma camada cognitiva que compõe o Ecossistema MV para transformar comandos em execução, automatizar jornadas e reduzir a operação manual.»
Prontuario Tasy, vendido por Philips a Bionexo (firmado en diciembre de 2025, cerrado en abril de 2026); su asistente de IA se anunció en 2024 y no hay cliente nombrado.
«A Bionexo concluiu a aquisição do Tasy, software de gestão em saúde e prontuário eletrônico anteriormente pertencente à Philips, em uma operação de €161 milhões.»
Sistema operativo hospitalario con IA para América Latina: gestión hospitalaria (Vie), analítica (Pulse), imagen médica con IA (Indira) y patología digital (Coral); cita a Hospital CIMA de Costa Rica.
«A single platform to eliminate silos, automate administrative burden, and orchestrate clinical, operational, and financial resources in real time»
ERP y gestión hospitalaria para hospitales y operadoras; declara módulos con IA (UpFlux, Horuss) y el modelo LYNN, lanzado en febrero de 2026, con primeros agentes para procesos financieros.
«um sistema de gestão e avaliação da jornada do paciente, equipado com tecnologia de Inteligência Artificial»
Operador chileno que conecta clínicas con Fonasa, isapres y aseguradoras para valorizar y autorizar copagos en línea (bono electrónico); también tramita licencias médicas y recetas electrónicas. Fonasa lo nombra como uno de los dos sistemas para comprar el bono electrónico en el prestador. No declara IA.
«A través del sistema Imed y/o Medipass, se realiza la compra con la huella dactilar o validación de Cédula de Identidad, respectivamente.»
Red de prescripción digital que dice conectarse a todos los sistemas de gestión hospitalaria y entrega a socios de software una API de integración con claves de producción. Según Baguete (2021), la aseguradora SulAmérica y su plataforma Docway la adoptaron para las recetas de telemedicina.
«adotaram a solução da Memed, healthtech especializada em receitas médicas digitais»
Red de prescripción digital, antes Nexodata, que según Brazil Journal está en unas 1,100 unidades hospitalarias, entre ellas Rede D'Or y Sírio-Libanês, y declara 100,000 médicos activos.
«A empresa está presente em cerca de 1.100 unidades hospitalares de nomes como Rede D’Or, Hospital Sírio-Libanês e Beneficência Portuguesa.»
Plataforma en la nube que conecta prestadores y aseguradoras de América Latina para elegibilidad, autorizaciones y reclamaciones; dice usar IA y RPA en pasos del ciclo de ingresos. Según Refresh Miami (2024), la empresa declara 1.5 millones de transacciones en 2023 y más de 65 clientes institucionales, que la nota no nombra.
«Processing 1.5 million transactions last year, Osigu is transforming health revenue cycle management in LatAm»
Plataforma mexicana de receta electrónica que desarrolló RexChain, plataforma abierta de recetas digitales que UNICEF Venture Fund dice usan unos 35,000 médicos en México.
«RexChain, developed by Prescrypto, was created to address the urgent need for electronic prescription infrastructure in Mexico.»
Canal de mensajería por el que, según Memed, los médicos envían recetas digitales a pacientes sin costo adicional, y por el que Farmacias del Ahorro gestionó consultas médicas.
«O WhatsApp Business, que antes era um plano pago, foi incorporado ao nosso plano padrão»
Valida y audita la dispensación de medicamentos ambulatorios en farmacias para obras sociales y prepagas. Es solo infraestructura, sin IA declarada; su Smartbot de WhatsApp responde dudas de farmacias.
«administración y auditoría de la dispensación de medicamentos ambulatorios en las farmacias»
Plataforma brasileña de jornada del paciente con una plataforma de API (MyConnect) que integra sistemas hospitalarios y seis agentes de IA; declara más de 290 APIs y 900 unidades conectadas.
«A Nuria desenvolveu uma plataforma de API que promove a interoperabilidade dos principais players do setor»
Plataforma argentina donde prestadores verifican elegibilidad, validan y autorizan prestaciones en línea ante obras sociales y prepagas. Infraestructura de conexión; no declara IA.
«Nuestra solución permite realizar la elegibilidad, validación, registración y autorización de todas las prestaciones de manera online.»
Cómo se hizo y qué no es
Este es un mapa de mercado editorial, hecho con fuentes públicas revisadas hasta el 9 de octubre de 2026. No es un censo ni un ranking. Herramientas de IA ayudaron a buscar, a comprobar fuentes y a filtrar por relevancia. Las decisiones finales de qué entra y cómo se clasifica son mías, y los errores también.
- Procedimiento. Una primera pasada produjo 260 fichas candidatas con una regla: nada entra sin una página que cualquiera pueda abrir. Una segunda, hecha por separado, reabrió cada fuente: quitó 15 fichas y corrigió 183. Apartadas las duplicadas y los agentes apenas anunciados, quedaron 210. Las plataformas establecidas se quedan aunque su IA esté solo anunciada, y el directorio las marca así. Después salieron los reguladores y las redes públicas, y un filtro de relevancia, la revisión de un segundo sistema de IA y los comentarios de los primeros lectores dejaron las 62 que se muestran.
- Conteos. Los puntos cuentan los proveedores del conjunto investigado, 143 en total, no solo las 62 entradas del directorio. Otros 21 proyectos de hospitales, aseguradoras y gobiernos se cuentan aparte. Uso documentado quiere decir que una fuente pública nombra a un cliente o un despliegue que usa ese producto, o que un tercero reporta su uso: el anuncio de un lanzamiento o los clientes que la plataforma ya tenía no cuentan. Los conteos describen lo que pude verificar, no el tamaño del mercado ni el total de competidores. 33 de las 62 entradas son brasileñas, y eso describe mi muestra tanto como el mercado.
- Qué entra. Empresas nacidas o con sede en la región cuyo producto hace trabajo en un flujo de salud, las plataformas de las que esos productos dependen y los desarrollos internos de hospitales, aseguradoras y gobiernos. Las globales entran solo si hay una fuente de su producto en la región (entraron 4). Las 58 entradas de la región vienen de 8 países.
- Cifras. Las de clientes, volúmenes y resultados son declaraciones de las empresas y así se atribuyen. Las aprobaciones regulatorias, también. Donde las fuentes no coinciden, la ficha lo dice.
- País. Cada empresa va con el país donde nació o, si no consta, donde lanzó su producto. La ficha dice dónde tiene la sede cuando es otra.
El mapa no es una recomendación de compra ni de inversión. Ninguna empresa pagó por aparecer ni vio su ficha antes de publicarse. Si falta una empresa, o hay un dato equivocado, escríbame con la fuente. Las correcciones no tienen costo.
Declaración de intereses. Soy asesor de Konko AI, y un cliente de mi agencia, Flow Results, figura en el sitio de Konko como cliente de Konko. Cofundé el Congreso de Marketing Médico de Costa Rica junto con Huli y he sido conferencista en sus eventos.
Actualización del 12 de octubre de 2026. Un lector preguntó si los 41 nombres de la lámina tienen estudios de resultados publicados. Volví a buscar, nombre por nombre, y corregí tres cosas. El apartado sobre evaluaciones de escribas decía que de América Latina no había hallado ninguna: existen un reporte de Voa Health y un preprint de Telepatia, que cuentan uso. Agregué lo publicado sobre Munai, TeleDx y NoHarm.ai. Y Afya Whitebook pasó a «sin uso documentado», porque su fuente no nombra un cliente, una fecha ni una cifra de uso de su IA: el apoyo a la decisión queda en 12 de 20 proveedores con uso documentado, no 13. También revisé la fuente citada en cada ficha con uso documentado de la lámina y la cambié en diez, por una que nombra a un cliente o reporta el uso: Munai, Sofya, Voa Health, NoHarm.ai, Rivio, Tivita, Huli, imed, Memed y Osigu. Y dejé una sola definición de uso documentado, que aparecía con dos redacciones.
La próxima revisión sale en enero.