Antes de comprar una herramienta de IA para su hospital: siete preguntas

Las siete preguntas

1. 1. ¿Qué problema del hospital resuelve, y quién es dueño de ese problema?

   Empiece por el problema, no por la herramienta. Defina qué cambia si funciona (una lista de espera, el tiempo de una nota, una cuenta rechazada) y quién dentro del hospital responde por ese resultado. Si nadie es dueño del problema, nadie va a ser dueño de la herramienta.

2. 2. ¿Quién la usa hoy, y quién lo dice?

   Pida clientes con nombre y fíjese en la fuente. En el mapa de agentes de IA en salud de América Latina llamé uso documentado a que una fuente pública nombre a un cliente o un despliegue, o que un tercero reporte su uso. Esa fuente puede ser el sitio de la propia empresa. Uso documentado no es resultado probado.

3. 3. ¿Qué estudios tiene, quién los firmó y cuánto duraron?

   Pida el estudio, no la presentación. Cuando revisé los 41 nombres más visibles del mapa, unos diez tenían un estudio publicado con método descrito, y la mayoría lo firmaba la propia empresa o el hospital que desarrolló la herramienta. Solo de dos hallé evaluaciones firmadas por terceros. Un estudio de la empresa sirve; uno de un tercero sirve más.

4. 4. ¿Qué midió el estudio: exactitud, proceso o resultados en pacientes?

   Son tres cosas distintas. Casi todos los estudios que hallé miden exactitud, proceso o uso. El único resultado en pacientes que encontré entre los 41 nombres es un resumen de congreso, sin un grupo que no usara la herramienta. Pregunte qué se midió y si se comparó contra algo.

5. 5. ¿Necesita registro sanitario, y lo tiene?

   Pregunte al proveedor y a su equipo legal si la función de la herramienta requiere registro o autorización de la autoridad sanitaria del país donde se va a usar. Si la respuesta es sí, pida el número y compruébelo en la fuente oficial.

6. 6. ¿Cómo vamos a saber si funciona en este hospital?

   Acuerde antes de firmar qué se va a medir, contra qué punto de partida, quién lo reporta y en qué fecha se decide si la herramienta sigue. Sin esa definición, una prueba piloto no prueba nada.

7. 7. ¿Quién revisa lo que la herramienta propone, y dónde quedan los datos?

   Defina qué persona revisa cada resultado antes de que llegue al paciente o a una decisión, qué pasa cuando no está de acuerdo y dónde se guardan los datos de los pacientes. Pida esas respuestas por escrito en el contrato.

Si quiere hacerlo con acompañamiento

Desde Cumbre Advisors, la firma que fundamos Esteban Morales y yo, revisamos con la dirección de un hospital las herramientas que tiene sobre la mesa: la evidencia de cada una, quién la firmó y qué falta por medir, y armamos el plan de implementación y de medición antes de que el hospital firme.

Límites e intereses. No soy médico y esta guía no es una evaluación clínica ni una recomendación de productos. Flow Results, mi agencia, vende agentes de IA a médicos (Agente Flow), y soy asesor de Konko AI.