Entrevista: Marketing en Salud sin Perder Confianza, con Esteban Morales

Quiero agradecer al equipo de Loymark por la invitación a su podcast The Dot, y a Esteban Morales por una conversación que disfruté muchísimo.

Esteban lideró Commercial IT & Digital de AstraZeneca para Centroamérica y el Caribe durante más de siete años (su trayectoria en Cumbre Advisors) y hoy es, junto conmigo, socio fundador de Cumbre Advisors. En este episodio hablamos de cómo deben comunicarse las marcas de salud, farmacéuticas, hospitales, dispositivos médicos, en un mundo donde la inteligencia artificial se volvió el primer punto de contacto del paciente, sin perder lo único que no se pueden dar el lujo de perder, la confianza.

Tocamos temas como:

• Por qué en salud no se compite por atención, se compite por confianza.
• Cómo el paciente pasó de consultar a Dr. Google a consultar directamente a la IA.
• Qué es el AEO, Answer Engine Optimization, y por qué aparecer en las respuestas de ChatGPT, Perplexity o Claude dejó de ser opcional.
• El papel de la comunicación y el acompañamiento en la continuidad de los tratamientos crónicos.
• Cómo innovar en una industria tan regulada como la salud sin lesionarse, la metáfora de la lesión de Fórmula 1 de Esteban.

Gracias de nuevo, Esteban y equipo de Loymark, por el espacio y la conversación.